いつも大変お世話になっております。

天然石好きの方

手作りを愛する方

様々なお客様に支えられ

何とか運営させていただいております。

「天然石の詩」というショップは

その他のネットショップ、

イベント販売両方の形態で運営しております。

その為、どうしても僅かの差で注文が前後し、

ご注文いただいたにも関わらず欠品という事態が発生しております。

欠品をお客様に伝えなければならない時の残念さは相当なものです。

それはお客様がそれ以上に残念な思いをされるだろうなぁという事が

容易に想像できるからです。

特に天然石という商品は一目惚れ

出会い、ときめきを感じるからだと思う為です。

ただ、現状を考えますと、

ご注文の重複はどうしても避けては通れないようです。

それは個性ある商品などの場合、

一点一点撮影し出品しているショップならではの宿命かもしれません。

また、それがこのショップの魅力でかもしれないとも思っております。

「アソート(こちらでアトランダムに選んで発送)商品を極力少なくしております。」

ですので、

もし欠品のご連絡をさせていただいた際も

何卒ご容赦いただきたく思います。

そしてご容赦いただく事で、

現状のような一点モノの出品を続けていける心の支えとなります。

ただ、もし欠品の場合、

そのまま返金というのは大変申し訳なく思います。

2020年6月より

下記の対応策を取らせていただきます。

欠品の際のご提案

１、返金

　　キャンセルとして返金。

　　もし、一緒にお買い上げの商品がある場合は、

　　その商品と一緒に同梱して返金

２、代替品と交換して発送

　　その際、一割程度増の商品との代替させていただきます。

　　(1000円の商品をお買い上げで欠品の場合、1,100円の商品と交換可能)

以上、欠品の残念さには及ばないとは思いますが、

ショップとしての気持ちとして、

しばらくこのような対策で参りたいと思います。

何卒よろしくお願い申し上げます。

天然石の詩

（2023年8月現在）